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标题: 怎么惩治白女票怪 [打印本页]

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:30
标题: 怎么惩治白女票怪
我淘宝卖一个商品，买家收到后因为快递的原因，商品折损了，想让我货，我懒得搞，直接让他申请退款，全额退给他，他一定要我换货，并淘宝投诉我不换货，现在小二打电话说，买家不同意退款，一定要换货，但是预计最后的结果就是退款给他，但是我现在诉求变了，在退款后，我还要他把货物寄还给我，如果他不还，是否可以起诉他非法占有

作者: 挖主机 时间: 2024-11-20 12:34
站在你的角度，别人是想白**；站在别人角度，买个东西等了几天，是坏的就算了，要求换货还TM不肯,别人也生气！

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:37

挖主机发表于 2024-11-20 12:34
站在你的角度，别人是想白**；站在别人角度，买个东西等了几天，是坏的就算了，要求换货还TM不肯,别人也生 ...

1. 东西坏了，我认栽，我退款给他，货也给他，货物是一张保护膜，皱了，也能用。2. 他留言说不换货给他，就投诉到我闭店，或者下链接。我不惯这个臭毛病，现在退款也要求他退货了。

作者: touxinzei 时间: 2024-11-20 12:40
你为啥不换给人家，正常来说都该换货啊，莫非是刷单商品

作者: Quantumult 时间: 2024-11-20 12:41
换货不是有个周期吗，卖家收到后不给发自动就给退款了

作者: rqp 时间: 2024-11-20 12:42
直接换货不就好了
何必撕破脸呢?

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:43

touxinzei 发表于 2024-11-20 12:40
你为啥不换给人家，正常来说都该换货啊，莫非是刷单商品

收到商品后，发现膜有折痕，上来就开骂，说我寄垃圾给他，一看这种人不好沟通，不想浪费时间，就直接退款给他，不想再纠缠

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:45

Quantumult 发表于 2024-11-20 12:41
换货不是有个周期吗，卖家收到后不给发自动就给退款了

淘宝上直接投诉我了。确实把我惹火了。

作者: Miriam 时间: 2024-11-20 12:46
换货为什么就变成白**了，你又没有损失什么？
这么小气计较斤斤生意还怎么做大做好？他那么想要换就换，他想要免费那就成全他

作者: zhujizixun 时间: 2024-11-20 12:46
我觉得楼主做的没问题退款就行了哪这么多事儿。买卖自由，不卖不换商家有发言权。

作者: 人穷器短 时间: 2024-11-20 12:47
人上一百，形形色色

把纠结的心力省下来，晚上多吃两碗饭，路还长

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:48

Miriam 发表于 2024-11-20 12:46
换货为什么就变成白**了，你又没有损失什么？
这么小气计较斤斤生意还怎么做大做好？他那么想要换就换，他 ...

我都愿意退款给他，我为啥一定要给他换货，我就不明白了，不想做他的生意都不行吗

作者: zhujizixun 时间: 2024-11-20 12:48

Miriam 发表于 2024-11-20 12:46
换货为什么就变成白**了，你又没有损失什么？
这么小气计较斤斤生意还怎么做大做好？他那么想要换就换，他 ...

你就龟吧。遇到素质差的人你也跪舔，一个膜能赚几块钱。

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:51

人穷器短发表于 2024-11-20 12:47
人上一百，形形色色

把纠结的心力省下来，晚上多吃两碗饭，路还长

我也知道我现在做的就是浪费时间和浪费钱，但是就是想出口气，我退款给他，他一定要求我们换货给他，还趾高气昂的，我就不爱惯着他，所以想看看坛子里有没有什么好的，并且合法的方法。花点钱也行

作者: NetMan 时间: 2024-11-20 12:53
退款还是换货选择权应当给买家，或者告知原因征得买家同意，而不是一句我懒得搞；
货物到人手上说明交易已经成立了，有可能买家真的急需这东西被你耽误了，这时候来句不想做他生意确实不行。

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 12:59

NetMan 发表于 2024-11-20 12:53
退款还是换货选择权应当给买家，或者告知原因征得买家同意，而不是一句我懒得搞；
货物到人手上说明交易已 ...

不认可，我销售的这个商品，我不可能去承担商品之外的责任。买家急需被我耽误了，我要负责？我真不认可。先不说我的商品只是一张膜，不会造成这种结果。假如我卖灭火器，快递把灭火器搞坏了，买家家里着火了，怪我灭火器没发挥作用？

作者: williamc2 时间: 2024-11-20 13:03
换个方面想, 可能你这个东西太好了, 他不想退, 所以坚持换

作者: piaofu998 时间: 2024-11-20 13:05

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:37
1. 东西坏了，我认栽，我退款给他，货也给他，货物是一张保护膜，皱了，也能用。2. 他留言说不换货给他， ...

他这是要跟你硬刚。。

作者: NetMan 时间: 2024-11-20 13:08

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:59
不认可，我销售的这个商品，我不可能去承担商品之外的责任。买家急需被我耽误了，我要负责？我真不认可。 ...

那得看是快递主要责任还是你包装的责任了，但无论快递弄坏了还是你包装不妥当，我觉得买家都应该有协商选择退款或者换货的权力，这不叫你惯着他，也没有损害你的利益，你得给出无法换货的理由，哪怕现编一个，反而买家如果不使用这个权力才叫惯着你。

作者: 戈尔巴乔夫 时间: 2024-11-20 13:11

NetMan 发表于 2024-11-20 13:08
那得看是快递主要责任还是你包装的责任了，但无论快递弄坏了还是你包装不妥当，我觉得买家都应该有协商选 ...

你说的也有道理，但是卖家也有拒绝换货，选择退款的权利吧。

作者: NetMan 时间: 2024-11-20 13:17

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 13:11
你说的也有道理，但是卖家也有拒绝换货，选择退款的权利吧。

只要你前面步骤做到了：买家申请换货，你给出无法换货的理由。
那就有拒绝换货，直接退款的权力，反之你就理亏了。

作者: YIem 时间: 2024-11-20 13:28

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:59
不认可，我销售的这个商品，我不可能去承担商品之外的责任。买家急需被我耽误了，我要负责？我真不认可。 ...

你这个例子举的就不对，较真就不是你灭火器没有发挥作用的问题了，而是判几年的问题了

作者: wushuiyin 时间: 2024-11-20 13:31
看下是不是用了红包有些红包超过有效期不退的

作者: 蓝色骨头 时间: 2024-11-20 13:40
马云当时搞芝麻信用就是为了逐步杜绝0元购，屏蔽一些垃圾客户和卖家。。

结果后来啥也没了，芝麻信用也废了

作者: Telegramr 时间: 2024-11-20 13:55

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:48
我都愿意退款给他，我为啥一定要给他换货，我就不明白了，不想做他的生意都不行吗 ...

你退款了只能女票你一单，你换货可以女票你两单，就这么简单

作者: Rubicund 时间: 2024-11-20 13:59
听说pdd商家更痛苦？

作者: scheme 时间: 2024-11-20 14:50

Telegramr 发表于 2024-11-20 13:55
你退款了只能女票你一单，你换货可以女票你两单，就这么简单

平台换货，快递会来收货的，你不给那肯定不会发新货。

应该是客户很喜欢你，以及你家卖的东西很好

作者: wwwfei 时间: 2024-11-20 15:32
卖家没有理由拒绝发货，平台规则，没办法，保护买家

作者: xz72670 时间: 2024-11-20 15:50

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:48
我都愿意退款给他，我为啥一定要给他换货，我就不明白了，不想做他的生意都不行吗 ...

淘宝变了，现在都偏向买家，你不想做他的生意还真不行，只要你的链接在，买家拍下了，就必须服务到买家开心，你说话不好听都会投诉你，而且100%投诉成立，就你这脾气，不太适合淘宝现在的规则，只能改变对买家的态度，而且要吃点亏，不信你继续下去，会有更大的亏让你吃，随便就能投诉你，而且是100%投诉成立，我是过来人。。。

作者: head 时间: 2024-11-20 23:49
遇到有原则的买家了，为什么不换货呢，可能人家就是需要你这款货呀

作者: izg 时间: 2024-11-21 00:05
你不换货，人家以前的价格买不到了阿

作者: 801N 时间: 2024-11-21 11:57
换货旧的会给你点，又不是叫你补发，或者你觉得不值快递费，你可以让买家剪碎，你直接补发一个新的

作者: plyu007 时间: 2024-11-21 12:25
想起我买气温计，坏了3根，最后我tm都不好意思了，换了个物理的，操，不知道是不是商家套路，不过是套路他也亏邮费啊

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